Pogoji poslovanja

Kot uporabnik in kupec naše spletne trgovine se zavezujete, da ste seznanjeni s pogoji poslovanja, ki jih nudi spletna trgovina dark-works.si in pogoje v celoti razumete in sprejemate.

Kot uporabnik in kupec naše spletne trgovine Dark Works se zavezujete, da so ob ustvaritvi uporabniškega računa in/ali oddaji naročila vsi podani podatki pravilni in resnični. V nasprotnem primeru si pridržujemo pravico do izbrisa uporabniškega računa in/ali naročila.

Vsebina spletne strani morda ni primerna za vse starosti!
Nakup lahko opravijo osebe +18!

1.   Podatki o podjetju

Podjetje – dolg naziv: Dark Works, spletna trgovina in storitve, Luka Kolenc, s.p.
Podjetje – kratek naziv: Dark Works , Luka Kolenc, s.p.
Sedež podjetja: Novo Polje, cesta XII / 13A, 1260 Lj-Polje
DDV: DDV ni obračunan na podlagi 1. točke 94. člena ZDDV-1. (nismo davčni zavezanci).
Transakcijski račun: SI56 0205 4113 5579 623
Matična številka: 8989834000
Šifra osnovne dejavnosti: G47.910 (Trgovina na drobno po pošti ali po internetu)
Šifre dodatnih dejavnosti: J63.110, N82.110 in N82.190
Organ registracije: AJPES, izpostava Ljubljana
Datum registracije: 1.11.2021
E-mail: info@dark-works.si  
Internetni naslov: https://dark-works.si
Facebook: https://www.facebook.com/DarkWorks.trgovina

2.   Kako naročiti, način plačila in dostava

Če boste imeli pri naročanju kakršne koli težave vam z veseljem pomagamo!

2.1.   Kako narediti naročilo preko spletne strani?

• Želene artikle dodate v košarico.
• S klikom na košarico si lahko ogledate njeno vsebino, popravite količino ali odstranite artikle.
• S klikom na »BLAGAJNA« se vam pokažejo polja za vpis vaših podatkov. Izpolnite polja ter sledite navodilom. Če ste se na naši strani registrirali kot redni kupec se bodo polja sama izpolnila ob prijavi.
• Na koncu »BLAGAJNE« kliknete »KUPITE SEDAJ«. Potrebno je potrditi, da se strinjate s splošnimi pogoji poslovanja.
• Ko uspešno oddate naročilo boste na vneseni e-mail prejel avtomatsko potrdilo naročila na katerem bo:
  – številka naročila
  – pregledom naročenih izdelkov
  – seštevki
  – znesek naročila
  – podatki za račun in dostavo
  – na koncu pa še potrebni podatki za izvedbo plačila.
• S tem je proces naročanja zaključen.

2.2.   Način plačila

• Ko uspešno oddate naročilo boste na vneseni e-mail prejel avtomatsko potrdilo naročila na katerem bo:
  – številka naročila
  – pregledom naročenih izdelkov
  – seštevki
  – znesek naročila
  – podatki za račun in dostavo
  – na koncu pa še potrebni podatki za izvedbo plačila.
• Po potrditvi prejetja plačila vam v roku *1~3 delovnih dni naročeno blago in račun varno zapakiramo ter oddamo dostavni službi za dostavo na navedeni dostavni naslov.
• S tem je proces plačila zaključen.

Naši kupci lahko opravijo plačilo na naslednji način:
– Plačilo predračuna z nakazilom na TRR preko elektronske banke ali UPN obrazca.

*Čas odpošiljanja začne teči od potrjenega plačila. Lahko pride do odstopanj zaradi praznikov, dopustov, bolniške odsotnosti ali drugih razlogov na katere nimamo vpliva. Čas odpošiljanja NI čas dostave, ta je odvisna od dostavne službe!

2.3.   Dostava

DOSTAVA NAROČILA:
Dostavo na območju Republike Slovenije po pogodbi izvaja Pošta Slovenije.

Ob prevzemu pošiljke je potrebno preveriti stanje prevzetega blaga. Če je pošiljka ali blago poškodovano ali kaže znake ropa, je potrebno takoj narediti Zapisnik o poškodovani pošiljki, ki ga podpiše tudi kupec. Z vso potrebno dokumentacijo se na Pošto Slovenije poda zahtevek za odškodnino, ki ga Pošta Slovenije obravnava komisijsko. Na podlagi odobritve se naroči nov izdelek ali vrne kupnina.

Kasnejše prijave poškodb niso mogoče!

Cenik in navodila dostave si lahko ogledate TUKAJ.

Cena dostave vključuje obdelavo naročila, pakiranje in dostavo.
Cena dostave se lahko spremeni brez predhodnega obvestila ali opozorila.

Dostavna služba Pošte Slovenije dostavlja blago med 08.00 in 16.00 uro. Če vas v času dostave ni doma, bo kurir pustil sporočilo, na podlagi katerega se boste dogovorili za ponovno dostavo ali prevzem pošiljke na vaši pošti.

3.   Vračilo blaga, stvarna napaka in garancija

3.1.  Pravica do odstopa potrošnika od pogodbe na daljavo

Pri pogodbah, sklenjenih na daljavo, ima potrošnik pravico, da v 14 dneh podjetju na elektronski naslov info@dark-works.si ali po kakšnem drugem komunikacijskem kanalu (npr. pismo) nedvoumno sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev.

Obrazec za odstop od pogodbe na daljavo (vračilo blaga) si lahko prenesete s klikom TUKAJ.

Iz tega naslova izhaja:

• Potrošnik mora najkasneje v 14 dneh po sporočilu o odstopu od naročila podjetju vrniti blago. Potrošnik vrne blago na naslov: Dark Works, Luka Kolenc, s.p., Novo Polje, cesta XII / 13A, 1260 Lj-Polje. Edini strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z odstopom od naročila, je neposredni strošek vračila blaga. 
• Potrošnik mora artikel vrniti prodajalcu nepoškodovan in v nespremenjeni količini, razen če je artikel uničen, pokvarjen, izgubljen ali se je njegova količina zmanjšala, ne da bi bil za to kriv potrošnik. 
• Potrošnik ob vračilu blaga pošlje tudi račun za blago in osebne podatke ter transakcijski račun, na katerega želi prejeti vrnjeno plačilo. Vračilo plačila bomo opravili v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu od pogodbe. 
• Pri odstopu od pogodbe, kjer je bila koriščena promocijska koda oz koda za popust, se ta sredstva upoštevajo kot popust in se uporabniku ne vrnejo. Na TRR uporabnika se vrne le vplačani znesek, uporabniku pa se obenem vrne promocijska koda v obliki nove kode. Darilni bon se pri odstopu od pogodbe upošteva kot plačilno sredstvo in vrne uporabniku kot darilni bon.

!POZOR! Za nakupe kjer se blago dobavi po naročilu:

• Če se blago izredno dobavi (primer: ni na zalogi v skladišču ali gre za poseben izdelek) po dogovoru med trgovcem in stranko njegovo vračilo in vračilo kupnine ni mogoče.
• Garancija velja enako kot za ostalo blago!

3.2. Stvarna napaka

V skladu s 37. členom Zakona o varstvu potrošnikov je napaka stvarna v primeru:

• če izdelek nima lastnosti, ki so potrebne za njeno normalno rabo ali za promet
• če izdelek nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero jo kupec kupuje, ki pa je bila prodajalcu znana oziroma bi mu morala biti znana
• če izdelek nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene oziroma predpisane
• če je prodajalec izročil stvar, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom, razen če je bil vzorec ali model pokazan le zaradi obvestila

Primernost izdelkov se presoja glede na običajne izdelke enake vrste in ob upoštevanju izjav o značilnosti blaga s strani dobavitelja ali trgovca .

3.3.   Uveljavljanje stvarnih napak

Obrazec za uveljavljanje stvarne napake si lahko izpolnite s klikom TUKAJ.

Stvarno napako lahko uveljavljate preko obrazca z natančnim opisom napake, omogočenim pregledom izdelka in obvestilom na elektronski naslov info@dark-works.si. Potrošnik ima pravico, da od prodajalca zahteva povrnitev škode, povračilo stroškov materiala, nadomestnih delov, dela, prenosa in prevoza izdelkov, ki nastanejo zaradi izpolnitve obveznosti iz prejšnjega odstavka tega člena. Za stvarne napake na izdelkih, ki se pokažejo potem, ko mineta dve leti od izročitve, ne odgovarjamo.

Po ustreznem obvestilu in omogočenem pregledu izdelka bomo bodisi:

• odpravili napako na izdelku
• povrnili del plačanega zneska v sorazmerju z napako
• izdelek z napako zamenjali z novim brezhibnim izdelkom
• povrnili celotni plačani znesek

V kolikor obstoj napake na izdelku ni sporen, vam bomo čimprej, vendar najkasneje v roku osmih dni ugodili. V primeru spora glede obstoja napake pa vam bomo najkasneje v osmih dneh pisno odgovorili.

Spletna trgovina Dark Works ne odgovarja za stvarne napake, ki se pojavijo po dveh (2) letih od izročitve izdelka.

3.4.  Garancija

Izdelki imajo garancijo 12 mesecev, razen če je kako drugače navedeno na garancijskem listu, računu ali oglaševalskem sporočilu. Dobavitelj izdelka jamči za kakovost izdelka oziroma brezhibno delovanje v garancijskem roku, če ga kupec uporablja v skladu z njegovim namenom in priloženimi navodili. Garancijski rok začne teči z dnem prevzema blaga s strani kupca. Garancija velja na območju Republike Slovenije.

Garancija velja le za primer, če kupec blago uporablja v skladu z njegovim namenom in priloženimi navodili. Iz garancije so izključene napake in oblike obrabe, ki so posledica običajne obrabe, nepazljivega rokovanja z izdelkom ali pomanjkljivega vzdrževanja, ali pa napake, ki so bile stranki ob nakupu znane. Garancija zapade takoj, ko kupec odpre ali da odpreti ohišje izdelka.

Čas, v katerem dobavitelj potrošniku zagotavlja proti plačilu popravilo, vzdrževanje blaga, nadomestne dele in priklopne aparate je vsaj 3 leta po preteku garancijskega roka.

Prodajalec ni usposobljen za tehnično presojo glede morebitnih okvar in tako tudi ne more odločati o zamenjavi izdelka v okvari brez mnenja pooblaščenega servisa in/ali dobavitelja. 

Popravilo blaga:

Popravilo blaga mora biti izvedeno v 45 dneh od prejema zahteve za odpravo napak, v nasprotnem primeru se kupcu zagotovi nov brezhiben izdelek.
Izjemoma, da je za potrebe popravila potrebno naročiti posebne kose ali atrikle iz tujine si pridržujemo pravico, ob predhodnem pisnem obvestilu potrošnika, podaljšati čas popravila in/ali zamenjave (za zmeren in dogovorjen čas) glede na stanje dobave in transporta.

Če blago, za katero je izdaja garancije obvezna, ne deluje brezhibno ali nima lastnosti, navedenih v garancijskem listu ali oglaševalskem sporočilu, lahko kupec najprej zahteva odpravo napak. Če napake niso odpravljene v skupnem roku 45 dni od dneva, ko je proizvajalec, prodajalec ali pooblaščeni servis od kupca prejel zahtevo za odpravo napak, mora proizvajalec kupcu brezplačno zamenjati blago z enakim, novim in brezhibnim blagom.

Če proizvajalec v roku iz prejšnjega odstavka ne popravi ali ne zamenja blaga z novim, lahko kupec razdre pogodbo ali zahteva znižanje kupnine. Za zamenjano blago ali zamenjan bistveni del blaga z novim mora proizvajalec izdati nov garancijski list.

Pravice kupca iz tega člena ugasnejo po dveh letih od dneva, ko je kupec zahteval brezplačno odpravo napak ali zamenjavo blaga z novim.

Garancija ne velja:

• če poteče garancijski rok
• če so bili menjani katerikoli deli, komponente, vijaki…..
• če potrošnik ni ravnal v skladu z navodili za uporabo izdelka
• če je v izdelek posegala nepooblaščena oseba
• če so vidne mehanske poškodbe oz. je potrošnik z izdelkom ravnal malomarno, nepravilno ali nestrokovno.
• če je okvara nastala zaradi razlitja baterije
• če je okvaro povzročilo izredno nihanje omrežne napetosti ali višja sila

Neupravičena reklamacija:

Če se izkaže, da je reklamacija neupravičena, se potrošniku zaračuna stroške pregleda, posvetovanja s proizvajalcem in poštnine v višini 25€.

Za vračilo blaga storite naslednje:

• kontaktirajte nas. Prvi korak je, da stopite v stik z nami, tako vam lažje pomagamo in svetujemo. Nato sledite spodnjim korakom.
• izpolnite obrazec za vračilo blaga s klikom TUKAJ. Obrazec natisnite in priložite paketu, do zaključka garancijskega postopka vam priporočamo, da si naredite kopijo izpolnjenega in podpisanega obrazca.
• priložite kopijo računa za artikel, ki ga vračate.
• artikel pripravite za transport. Artikel pred predajo prevozniku ustrezno zaščitite. Artikel morate zaščititi z originalno embalažo ali embalažo, ki lahko artikel zaščiti enako kot ga je originalna embalaža, da bi se izognili poškodbam pri prevozu. Ne pozabite priložiti obrazca s podatki in kopije računa.
• artikel pošljite na naslov: Dark Works, Luka Kolenc, s.p., Novo Polje, cesta XII / 13A, 1260 Lj-Polje.

4.   Reševanje pritožb in sporov

Naše podjetje spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov in zagotavlja učinkovito obravnavo pritožb in si prizadeva za sporazumne izvensodne poravnave. Če izvensodna poravnava oz. dogovor nista možna je za reševanje spora izključno pristojno krajevno sodišče v Ljubljani. Podjetje in uporabnik spletne strani (kupec) kot udeleženca v elektronskem poslovanju medsebojno priznavata veljavnost elektronskih sporočil na sodišču.
V primeru težav nam pošljite elektronsko sporočilo na info@dark-works.si ali nam pišite na naslov Dark Works, Luka Kolenc, s.p., Novo Polje, cesta XII / 13A, 1260 Lj-Polje. Postopek obravnave pritožbe je zaupen.

Navedena ureditev izhaja iz Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov, Uredbe (EU) št. 524/2013 Evropskega parlamenta in Sveta o spletnem reševanju potrošniških sporov ter spremembi Uredbe (ES) št. 2016/2004 in Direktive 2009/22/ES.

5.   E-Novice

Ob obisku naše spletne strani dark-works.si se lahko prijavite na prejemanje E-Novic.

Kaj so E-Novice?

E-novice so e-maili, ki vsebujejo koristne informacije o naši spletni strani dark-works.si, novih izdelkih v ponudbi, aktivne akcije in popusti ter zanimivosti o naših izdelkih.

Kaj pa če nočem prejemati E-Novic ali bi se rad odjavil od prejemanja?

• Če ne želite prejemati E-Novic se na njih ne prijavite ob zaključku naročila v blagajni.
• Če ne želite prejemati E-Novic ne vnesite svojega e-maila v pogovorno okno »Prijava na E-Novice«.
• Če se želite odjaviti od prejemanja E-Novic to lahko opravite na naslednja načina:
  • Kot registrirani kupec se lahko odjavite od E-Novic v nastavitvah vašega profila.
  • Kot gost in registrirani kupec nam lahko pišete na info@dark-works.si, pod »zadeva« navedite »Odjava od E-Novic« in v najkrajšem času vas bomo odjavili. Hvaležni bomo tudi vašega razloga za odjavo, ni pa potreben.

Za odjavo od prejemanja E-Novic od vas potrebujemo SAMO vaš e-mail!!! Nikoli vas ne bomo vprašali za druge osebne podatke!

Ker noben sistem ni popoln se lahko včasih zgodi, da se odjava od prejemanja E-Novic ne zabeleži, izvrši ali spregleda zato vas prosimo za razumevanje in potrpežljivost. Če bo prišlo do take situacije nam pišite na naš email info@dark-works.si in bomo v najkrajšem možnem času napako popravili.

Ob večkratni ponovitvi napake odjave od prejemanja E-Novic bomo dodali vaš e-mail na spisek odjav, ki se pred vsako oddajo E-Novic ročno preveri. Če boste želeli ponovno prejemati E-Novice nam boste morali pisati na info@dark-works.si, da vas odstranimo s seznama odjav.

6.  Cene, sprememba vsebine in odprava napak

Vse cene:

• v spletni trgovini so navedene v evrih.
• v spletni trgovini so cene artiklov in ne vsebujejo stroškov dostave.
• veljajo samo za naročila preko spletne strani.
• veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo vnaprej določene veljavnosti, zato veljajo le do njihove vsakokratne spremembe. Kljub prizadevanjem, da bi trgovec zagotovil najbolj ažurne in točne podatke, se lahko zgodi, da je podatek o ceni napačen.
• V primeru iz prejšnjega stavka in v primeru, ko se cena izdelka spremeni med obdelavo naročila, to je od trenutka oddaje naročila do potrditve naročila, bo trgovec:
  • kupcu to sporočil in ga obvestil o novih cenah, kupec ima v takšnem primeru možnost svoje naročilo spremeniti ali ga deloma ali v celoti preklicati ali pa potrditi naročilo po novih cenah, vse brez dodatnih stroškov; oziroma
  • kupcu omogočil odstop od nakupa in mu hkrati ponudil rešitev, ki bo šla v obojestransko korist in zadovoljstvo.

Pridržujemo si pravico spreminjanja cen, vsebine in odpravo napak brez predhodnega opozorila na naši spletni strani dark-works.si.

Če na naši spletni strani opazite napako ali imate pripombo nam pišite na naš e-mail info@dark-works.si.
Napake se bomo potrudili odpraviti v najkrajšem možnem času.
Pripombe bomo skrbno preverili in jih po potrebi vdelali v spletno stran.

7. Odgovornost

Trgovec se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni v njegovi spletni trgovini, vendar se lahko lastnosti izdelkov, rok dobave ali cena spremenijo tako hitro, da trgovec ne uspe pravočasno popraviti podatkov, ki so objavljeni v spletni trgovini. V takem primeru bo Trgovec kupca obvestil o spremembah in mu omogočil odstop od naročila ali spremembo naročila.
Čeprav se Trgovec trudi zagotoviti natančne fotografije izdelkov, ki so naprodaj v spletni trgovini, je potrebno vse fotografije jemati kot simbolične. Fotografije ne zagotavljajo lastnosti izdelka.

8.   Varnost

Spletna trgovina dark-works.si uporablja ustrezna tehnološka in organizacijska sredstva za zaščito prenosa in shranjevanja osebnih podatkov ter plačil. V te namene se uporablja SSL certifikat, ki ga je izdala za to pooblaščena organizacija.
Za varnost je odgovoren tudi uporabnik sam, in sicer tako, da poskrbi za varnost svojega uporabniškega imena in gesla ter za ustrezno programsko in protivirusno zaščito svojega računalnika.

9.   Vaše pravice na podlagi danih privolitev

Posameznik lahko od upravljavca osebnih podatkov kadarkoli zahteva, da stalno ali začasno preneha z uporabo njegovih osebnih podatkov v prej navedene namene. Takšno zahtevo lahko kadarkoli naslovi na e-mail info@dark-works.si in podrobno navede, katere privolitve želi preklicati.

Poleg tega ima tudi naslednje pravice:

• Pravico do seznanitve z lastnimi osebnimi podatki: posameznik ima pravico do svojih osebnih podatkov, ki so bili zbrani v zvezi z njim, da se seznani z obdelavo in da preveri njihovo zakonitost;
• Pravica do popravka oz. dopolnitve osebnih podatkov: posameznik ima pravico doseči, da dark-works.si brez nepotrebnega odlašanja popravi njegove netočne osebne podatke;
• Pravica do izbrisa osebnih podatkov: posameznik ima pravico doseči, da dark-works.si brez nepotrebnega odlašanja izbriše osebne podatke v zvezi z njim, v obsegu, kot ga dovoljuje veljavna zakonodaja;
• Pravica do omejitve obdelave: posameznik ima pravico doseči, da dark-works.si omeji obdelavo osebnih podatkov, kadar oporeka točnosti osebnih podatkov, kadar je obdelava nezakonita in namesto izbrisa osebnih podatkov zahteva omejitev njihove uporabe, ter v primerih, ko dark-works.si njegovih podatkov ne potrebuje več za namene obdelave, temveč potrebuje za uveljavljanje, izvajanje ali obrambo njegovih pravnih zahtevkov;
• Pravica do prenosljivosti podatkov: posameznik ima pravico, da prejme svoje osebne podatke, ki jih je posredoval dark-works.si v strukturirani, splošno uporabljeni in strojno berljivi obliki, ter pravico da te podatke dark-works.si posreduje drugemu upravljavcu, kadar je to tehnično izvedljivo.
• Pravica posameznika do ugovora: posameznik ima pravico kadarkoli ugovarjati obdelavi svojih osebnih podatkov, kadar se le-ta izvaja zaradi zakonitih interesov, kadar se ti obdelujejo za namene neposrednega trženja, vključno z oblikovanjem profilov, v kolikor je povezno s takim neposrednim trženjem. Kadar posameznik ugovarja obdelavi za namene neposrednega trženja, se njegovi osebni podatki ne obdelujejo več.
• Pravica do vložitve pritožbe proti upravljavcu osebnih podatkov pri nadzornem organu, če meni, da obdelava njegovih osebnih podatkov krši Splošno uredbo o varstvu osebnih podatkov.

Postopek uveljavljena pravic:

Uporabnik/ca je s podpisom privolitve seznanjen/a, da lahko vse zgoraj navedene zahteve, ki se tičejo uveljavljanja pravic v zvezi z osebnimi podatki, naslovi v pisni obliki na upravljavca na e-mail info@dark-works.si.

Seznanjen/na je tudi, da lahko upravljavec za potrebe zanesljive identifikacije v primeru uveljavljanja pravic v zvezi z osebnimi podatki od uporabnika dark-works.si storitev zahteva dodatne podatke, ukrepanje pa lahko zavrne le v primeru, da dokaže, da uporabnika ne more zanesljivo identificirati.

Seznanjen/na je tudi, da mora upravljavec na zahtevo, s katero uveljavlja svoje pravice v zvezi z zgoraj navedenimi osebnimi podatki, odgovoriti brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v enem mesecu od prejema zahteve.

10.   Varstvo osebnih podatkov (GDPR)

10.1.   Predstavitev upravljavca in vizija zasebnosti

Naše podjetje se ukvarja s trgovino, proizvodnjo in storitvami. S spletno trgovino dark-works.si ponujamo širok nabor izdelkov za splošno, športno, hobi in profesionalno uporabo. Trudimo se, da bi bile naše storitve visoko kakovostne z ciljem, da je vsak obisk naše trgovine zadovoljiv.

S tem vas želimo seznaniti, da kot upravljavec z vašimi osebnimi podatki ravnamo odgovorno, skladno s Splošno uredbo EU o varstvu podatkov (GDPR) in nacionalno zakonodajo. Dostop do osebnih podatkov je dovoljen le pooblaščenim zaposlenim, v obsegu in z namenom, ki je nujno potreben za nemoteno izvajanje delovnih procesov, zagotavljanje storitev podjetja in izpolnjevanje pravic in obveznosti iz sklenjenih pogodbenih razmerij s stranko. Z ustreznimi ukrepi za varnost podatkov skrbimo, da do osebnih podatkov ne dostopajo nepooblaščene osebe, ohranjamo njihovo zaupnost in celovitost ter preprečujemo njihovo izgubo, oziroma nenamerno uničenje ves čas obdelave.

10.2.   Pooblaščena oseba za varstvno osebnih podatkov

Pooblaščena oseba za varstvo osebnih podatkov v našem podjetju je dostopna po navadni pošti na naslov Dark Works, Luka Kolenc, s.p., Novo Polje, cesta XII/13A, 1260 Lj-Polje, s pripisom »za VOP« (Varnost Osebnih Podatkov) ali po elektronski pošti info@dark-works.si.

Posamezniki, na katere se nanašajo osebni podatki, lahko s pooblaščeno osebo za varstvo osebnih podatkov sami stopijo v stik glede vseh vprašanj, povezanih z obdelavo njihovih osebnih podatkov in uresničevanjem njihovih pravic na podlagi veljavnih predpisov, ki urejajo varstvo osebnih podatkov.

10.3.   Nameni obdelave osebnih podatkov in pravni temelji

• Podjetje osebne podatke posameznikov (potencialnih kupcev, kupcev) obdeluje v okviru in za namen izvajanja pogodb (spletni nakupi), tudi za namen sklenitve pogodb, v fazi pogajanj, povpraševanje posameznika in oblikovanje ponudbe, spreminjanja pogodbe in morebitnega uveljavljanja stvarnih napak ali odgovornosti iz naslova garancije pri prodajalcu. Vrste osebnih podatkov, ki se obdelujejo na tem pravnem temelju so opredeljene v pogodbah oziroma pristopnih obrazcih k splošnim pogojem, obrazcih za povpraševanje in pripravo ponudbe, ter so zožene na minimalni obseg podatkov, ki so potrebni za uresničitev namena dogovora.
• Podjetje obdeluje osebne podatke posameznikov, strank tudi na podlagi zakonskega pravnega temelja:
  • Zakona o preprečevanju pranja denarja in financiranja terorizma za namen posredovanja osebnih podatkov posameznikov, ki zapadejo v obveznost poročanja Uradu za preprečevanje pranja denarja in financiranja terorizma,
  • In na podlagi drugih mednarodnih pogodb, predpisov EU ter nacionalnih zakonov, ki od podjetja terjajo, da v določenih primerih posreduje osebne podatke posameznikov državnim organom in drugim upravljavcem za izpolnjevanje svojih ali njihovih zakonskih obveznosti ali pristojnosti,
  • Zakona o varstvu osebnih podatkov: izvajanje videonadzora na skladiščnih površinah.

V teh primerih vrste osebnih podatkov, ki se obdelujejo, določa zakon.

• Podjetje na osnovi zakonitega interesa obdeluje osebne podatke:
  • za namen zmanjševanja tveganj vdorov na njegovo spletno stran (zagotavljanje informacijske varnosti, zmanjševanje tveganj nepooblaščenega dostopa do pomembnih poslovnih informacij, osebnih podatkov in informacijskega sistema). Vrste podatkov, ki jih za ta namen zbiramo: IP naslov, datum in ura obiska spletne strani, URL naslov. Navedeni podatki se hranijo 30 dni.
• Podjetje na podlagi privolitve strankam pošilja email obvestila o ugodnostih, novostih, promocijah in drugih aktivnostih, oz. E-Novice. Prejemniki E-Novic so svojo privolitev podali, ko s prijavo na prejemanje E-Novic.
• Na podlagi privolitve podjetje obdeluje osebne podatke strank in drugih posameznikov tudi za namene tržnih raziskav, zadovoljstva strank in podobne aktivnosti usmerjene v samoocenitev in dvig kakovosti blaga in storitve ter optimizacijo ponudbe in delovanja spletne trgovine.
• Podjetje obdeluje osebne podatke obiskovalcev spletne trgovine dark-works.si preko spletnih piškotkov z namenom zagotavljanja varne ter izboljšane nakupovalne izkušnje, nemotenega delovanja strani ter analize obiskanosti in spletne prodaje.

Podjetje uporablja naslednje piškotke:

• Obvezni piškotki: so ključni za nemoteno in pravilno delovanje spletne trgovine dark-works.si. Brez obveznih piškotkov spletne strani ne delujejo pravilno (funkcionalnost, vizualna podoba). Piškotki se dodelijo in nastavijo, ko obiskovalec opravi kakršnokoli interakcijo na spletni strani (klik, pomik po strani, prijava v profil, izpolnitev obrazca…).
• Analitični piškotki: z njimi podjetje z ustreznimi orodji analizira obiskanost in zagotavlja varnost spletne trgovine z namenom izboljšanja nakupovalne izkušnje. Analiza obiska naše spletne trgovine temelji na anonimiziranih podatkov.
• Piškotki za osebno prilagodljivost oglaševanja in sledenje: z njimi podjetje izboljšuje uporabniško izkušnjo, daj z digitalnim sledenjem na podlagi vaših nakupovalnih navad prikazujemo bolj relavantno ponudbo in izdelke tudi na družbenih omrežjih in preostalih straneh. Obiskovalec sprejme piškotke s klikom na »Dovoli piškotke« v pojavnem oknu.

Več o piškotkih si lahko preberete pod točko »12. Kaj so piškotki?«.

10.4.   Pravice posameznikov

S pisno zahtevo, poslano na naslov: Dark Works, Luka Kolenc, s.p., Novo Polje, cesta XII / 13A, 1260 Lj-Polje, s pripisom »VOP« (Varnost Osebnih Podatkov) ali na email info@dark-works.si lahko posameznik zahteva:

• Dostop
• Dopolnitev
• Popravek
• blokiranje oz. omejitev obdelave
• izbris osebnih podatkov
• ugovarja obdelavi podatkov

, ki se obdelujejo v zvezi z njim ter zahteva prenos podatkov.                            

Posameznik lahko dane privolitve za obdelavo osebnih podatkov kadarkoli trajno ali začasno, v celoti ali delno prekliče s pisno zahtevo, poslano na naslov: Dark Works, Luka Kolenc, s.p., Novo Polje, cesta XII / 13A, 1260 Lj-Polje, s pripisom »VOP« (Varnost Osebnih Podatkov) ali na email info@dark-works.si. Preklic učinkuje z naslednjim dnem po njenem prejemu. Preklic privolitve ne vpliva na zakonitost obdelave, ki se je na podlagi privolitve izvajala do njenega preklica.

Posameznik ima pravico vložiti pritožbo pri Informacijskem pooblaščencu RS, če meni, da se njegovi osebni podatki shranjujejo ali kako drugače obdelujejo v nasprotju z veljavnimi predpisi, ki urejajo varstvo osebnih podatkov.

10.5.   Roki hrambe osebnih podatkov

Podjetje bo obdelovalo osebne podatke v obsegu, ki je potreben za uresničevanje namenov obdelave in dokler bo to potrebno za dosego zasledovanega cilja, če so pridobljeni na podlagi privolitve, pa bo spoštoval posameznikovo možnost njenega preklica.

Osebne podatke tako obdeluje do izpolnitve namena oziroma v okviru zastaralnih rokov za obveznosti, ki bi lahko izvirale iz obdelave teh osebnih podatkov, še posebej, ko je obdelava osebnih podatkov potrebna v okviru sklenitve oziroma izvedbe pogodbe, razen v primerih, ko je rok hrambe osebnih podatkov zapovedan z zakonom. V slednjih primerih podjetje podatke hrani v skladu z zakonsko zapovedjo.

11.   Kaj so piškotki?

Piškotki so majhni kosi podatkov, ki se pošljejo vašemu računalniku ob obisku spletne strani. Ob ponovnem obisku se ti podatki vrnejo na spletno stran. Piškostki nam omogočajo avtomatsko prepoznavanje ob vašem ponovnem obisku ter nam omogočajo prilagoditev naših ponudb vašim potrebam. Piškotke uporabljamo (ter podobne iskalniške podatke kot so Flash Piškotki) za preprečevanje zlorab. Če imate internetni brskalnik nastavljen, da zavrača piškotke iz naše spletne strani ne boste mogli zaključiti nakupov, urejai nakupovalne košarice ali prejemati posebnih priporočil. Močno vam priporočamo, da omogočite piškotke v vašem internetnem brskalniku.

11.1. Katere podatke zbiramo?

Zbiramo naslednje podatke:

• ime
• kontaktni podatki vključno z email naslovom
• demografične informacije kot so poštna številka, interesi in želje
• druge informacije, ki so povezane z statistiko strank in/ali ponudbe
• Pod točko 12.5 je naveden spisek piškotkov, ki jih uporabljamo.

11.2. Kaj naredimo s podatki, ki jih zberemo?

Te podatke potrebujemo, da lažje razumemo vaše želje in potrebe ter vam s tem ponudimo boljše usluge. In tudi zaradi naslednjih razlogov:

• Hranjenje notranjih zapiskov.
• Podatke lahko uporabimo za izboljšanje naše ponudbe in uslug.
• Redno lahko pošiljamo email pošto z reklamami o novih izdelkih, posebnih akcijskih cen ali druge informacije za katere bomo mnenja, da bi vas lahko zanimale.
• Vsake toliko lahko uporabimo podatke, da vas kontaktiramo z raziskavo. Lahko vas bomo kontaktirali preko emaila, telefona ali pošte. Vse podatke lahko uporabimo za prilagoditev spletne strani glede na vaše interese.

11.3. Kako uporabljamo piškotke?

Piškotek je majhna datoteka, ki se z vašim dovoljenjem naloži na trdi disk vašega računalnika. Piškotki nam pomagajo analizirati internetno aktivnost ali nam sporočijo ko je obiskana določena stran v naši trgovini. Piškotki omogočajo tudi, da vam spletne aplikacije obravnavajo kot posameznika in se prilagodijo na vaše interese.

“Traffic log” piškotke uporabljamo za pregled katere strani so v uporabi. To nam pomaga analizirati podatke o pretoku uporabnikov skozi naše spletno mesto s čimer lahko le to prilagodimo njihovim interesom. Ti podatki so izključno za statistične analize in se odstranijo iz sistema po uporabi.

Z vašim dovoljenjem nam piškotki omogočajo pregled katere strani so vam zanimive ter katere ne, s tem nam pomagate pri ponudbi boljše spletne strani. Piškotek nam v nobenem primeru in na noben način ne omogoči dostopa na vaš računalnik ali posreduje kakeršne koli informacije o vas razen podatkov, ki ste se jih odločili deliti z nami. Piškotke lahko sprejmete ali zavrnete. Večina internetnih brskalnikov avtomatsko sprejme piškotke vendar jih v večini primerov lahko nastavite, da jih zavrne če vam je to želja. Z zavrnitvijo piškotkov obstaja velika vrednost, da ne boste imeli polno delujoče spletne strani.

11.4. Povezave na druge spletne strani

Naša spletna stran lahko vsebuje povezave na zunanje spletne strani, ki so lahko v interesu. Vzemite na znanje, da ko uporabite te povezave in zapustite našo spletno stran, nimamo nadzora nad temi zunanjimi stranmi. Zaradi tega nismo odgovorni za varovanje vaše zasebnosti ali podatkov, ki jih delite tam med vašim obiskom saj zunanje strani ne spadajo pod naše pogoje poslovanja. Bodite previdni ter preberite pogoje poslovanja na zunanjih straneh.

11.5. Vaš nadzor nad vašimi osebnimi podatki

Ob obisku naše spletne strani se odpre pojavno okno za privolitev uporabe piškotkov, ki vam omogoča naslednje možnosti:

• SPREJMI VSE: Sprejmete uporabo vseh piškotkov, ki jih uporablja naša spletna stran.
• ZAVRNI: Spletna stran uporablja samo obvezne piškotke. To lahko povzroči nepravilno delovanje in/ali prikaz spletnega mesta.
• PRILAGODI: Tu lahko po želji vklopite/izklopite piškotke po želji (razen obveznih). Vaša izbira lahko povzroči nepravilno delovanje in/ali prikaz spletnega mesta.
• SPREJMI: Sprejmete uporabo izbranih piškotkov. Vaša izbira lahko povzroči nepravilno delovanje in/ali prikaz spletnega mesta.

Ne bomo prodajali, posredovali ali oddajali vaših osebnih podatkov tretji osebi razen v primeru vaše privolitve ali pa je to zahtevano z zakonom. Lahko uporabimo vaše podatke za pošiljanje promocijskih informacij o tretji osebi za katere mislimo, da bi bile v vašem interesu če boste izrazili željo po tem.

Če ste mnenja, da je katerikoli podatek, ki ga imamo o vas nepravilen ali nepopoln vas prosimo, da nam to sporočite v najkrajšem možnem času. Hitro bomo popravili vsak nepravilen podatek.

11.6. Spisek piškotkov katere uporabljamo

Spodnja tabela prikazuje vse piškotke v uporabi in njihov namen.

Uporabniški piškotki:

CART	Spremlja vašo nakupovalno košarico.
CATEGORY_INFO	Shranjuje podatke kategorij na strani, to omogoča hitrejše odpiranje strani.
COMPARE	Spremlja artikle v primerjavi.
CUSTOMER	Kodirana verzija vašega uporabniškega imena na spletni trgovini.
CUSTOMER_AUTH	Označi vašo prisotnost v trgovini ko se prijavite.
CUSTOMER_INFO	Kodirana verzija uporabniške skupine kateri pripadate.
CUSTOMER_SEGMENT_IDS	Hrani vašo delno identifikacijo
FRONTEND	Preverjanje veljavnosti uporabniškega računa.
GUEST-VIEW	Omogoča gostom, da vidijo in urejajo svoja naročila.
LAST_CATEGORY	Zadnja kategorija, ki ste jo obiskali.
LAST_PRODUCT	Zadnji artikel, ki ste si ga ogledali.
PERSISTENT_SHOPPING_CART	Povezava na podatke o vaši košarici in zgodovina ogledov.
PHPSESSID	ID vaše seje na serverju.
RECENTLYCOMPARED	Artikli katere ste nedavno primerjali.
STF	Podatki o artiklih, ki ste jih nedavno poslali prijateljem preko e-maila..
VIEWED_PRODUCT_IDS	Vaši zadnje gledani artikli.
WISHLIST	Kodiran spisek artiklov, ki ste jih dodali na seznam želja.
WISHLIST_CNT	Število artiklov v vašem seznamu želja.

Predpomnilniški piškotki:

EXTERNAL_NO_CACHE	Zastavica, ki označuje ali je “cache” omogočen ali ne.
MAGE-CACHE-SESSID	Olajša predpomnjenje vsebine v brskalniku za hitrejše nalaganje strani.
MAGE-CACHE-STORAGE	Olajša predpomnjenje vsebine v brskalniku za hitrejše nalaganje strani.
MAGE-CACHE-STORAGE-SECTION-INVALIDATION	Olajša predpomnjenje vsebine v brskalniku za hitrejše nalaganje strani.
MAGE-CACHE-TIMEOUT	Olajša predpomnjenje vsebine v brskalniku za hitrejše nalaganje strani.
NO_CACHE	Označuje če je dovoljena uporaba “cache”
PRIVATE_CONTENT_VERSION	Olajša predpomnjenje vsebine v brskalniku za hitrejše nalaganje strani.
SECTION-DATA-IDS	Olajša predpomnjenje vsebine v brskalniku za hitrejše nalaganje strani.
USER_ALLOWED_SAVE_COOKIE	Označi če je stranka sprejela uporabo piškotkov.
X-MAGENTO-VARY	Olajša predpomnjenje vsebine v brskalniku za hitrejše nalaganje strani.

GDPR piškotki:

VIEWED_COOKIE_POLICY	Piškotek nastavi vtičnik za soglasje piškotkov GDPR in se uporablja za shranjevanje, ali je uporabnik privolil v uporabo piškotkov ali ne. Ne hrani nobenih osebnih podatkov.
COOKIELAWINFO-CHECKBOX-NECESSARY	Piškotek nastavi vtičnik za soglasje piškotkov GDPR. Piškotki se uporabljajo za shranjevanje soglasja uporabnika za piškotke v kategoriji “Nujni piškotki”.
COOKIELAWINFO-CHECKBOX-FUNCTIONAL	Piškotek nastavi vtičnik za soglasje piškotkov GDPR , da zabeleži soglasje uporabnika za piškotke v kategoriji “Funkcionalno”.
COOKIELAWINFO-CHECKBOX-PERFORMANCE	Piškotek nastavi vtičnik za soglasje piškotkov GDPR , da zabeleži soglasje uporabnika za piškotke v kategoriji “Učinkovitost”.
COOKIELAWINFO-CHECKBOX-ANALYTICS	Piškotek nastavi vtičnik za soglasje piškotkov GDPR , da zabeleži soglasje uporabnika za piškotke v kategoriji “Analitika”.
COOKIELAWINFO-CHECKBOX-OTHERS	Piškotek nastavi vtičnik za soglasje piškotkov GDPR , da zabeleži soglasje uporabnika za piškotke v kategoriji “Drugi”.

Ostali piškotki:

CURRENCY	Nastavljena valuta.
FORM_KEY	Shrani naključno generirano ključ, ki se uporabi za preprečitev ponarejenih zahtev.
MAGE-TRANSLATION-FILE-VERSION	Olajša prevajanje vsebine v druge jezike.
MAGE-TRANSLATION-STORAGE	Olajša prevajanje vsebine v druge jezike.
NEWMESSAGE	Označi če je bilo novo sporočilo prejeto.
POLL	Identiteta anket v katerih ste nedavno volili.
POLLN	Podatki o anketi v kateri ste sodelovali.
STORE	Izbira pogleda strani ali izbor jezika.

12.   Avtorske pravice

Podjetje si pridržuje avtorske pravice celotne vsebine spletne strani dark-works.si.
Uporaba vsebine za zunanje namene je mogoča samo s pisnim dovoljenjem podjetja!

13.   Spremembe splošnih pogojev poslovanja

Trgovec lahko v primeru sprememb predpisov, ki urejajo poslovanje spletnih trgovin, varstvo podatkov ter druga področja, ki so v zvezi s poslovanjem spletne trgovine trgovca, in v primeru sprememb lastne poslovne politike spreminja in/ali dopolnjuje te Splošne pogoje poslovanja, o čemer bo vsakič seznanil uporabnike na primeren način, kamor šteje zlasti obveščanje prek spletne strani dark-works.si. Vsakokratne spremembe in/ali dopolnitve Splošnih pogojev poslovanja začnejo veljati in se uporabljati z iztekom osemdnevnega roka od objave sprememb in/ali dopolnitev. Če je sprememba in/ali dopolnitev Splošnih pogojev poslovanja nujna zaradi uskladitve s predpisi, lahko izjemoma te spremembe in/ali dopolnitve stopijo v veljavo in uporabo v krajšem času.

Uporabnik, ki se s spremembami in/ali dopolnitvami teh Splošnih pogojev poslovanja ne strinja, mora v roku osmih dni od objave obvestila o spremembi in/ali dopolnitvi Splošnih pogojev poslovanja preklicati svojo registracijo, sicer se po izteku tega roka šteje in nasproten dokaz ni dopusten, da uporabnik spremembe in/ali dopolnitve Splošnih pogojev poslovanja sprejema. Preklic registracije se naredi tako, da uporabnik s pisno izjavo trgovcu sporoči preklic.